Miksi ostaa käytettynä Elävä Kaupasta?

Toisin kuin yksityishenkilöiden välisillä kirpputoreilla, jokainen tuotteemme on tarkistettu ja tarvittaessa kunnostettu ennen myyntiin laittoa. Saat siis käytetyn löydön ilon ilman epävarmuutta tuotteen kunnosta.

Mistä tuotteenne tulevat?

Tuotteemme ovat lahjoituksia, joita otamme vastaan myymälöissämme. Jokaisella esineellä on oma tarinansa ennen kuin se löytää uuden kodin.

Ovatko tuotteenne tarkastettuja?

Kyllä. Tarkistamme ja tarvittaessa kunnostamme jokaisen tuotteen ennen kuin se laitetaan myyntiin. Kaikki tuotteet on merkitty tuotesivulla "Tarkastettu"-merkinnällä.

Miten kuntoluokitus toimii?

Jokaiselle tuotteelle on merkitty kuntoluokitus, joka kertoo tuotteen käytön asteen:

Erinomainen: lähes uudenveroinen, ei juuri näkyviä käytön jälkiä.
Hyvä: normaalia, kevyttä käytön jälkeä, täysin toimiva ja käyttökuntoinen.
Tyydyttävä: selkeämpiä käytön jälkiä, mutta silti täysin käyttökelpoinen.

Voinko tilata saman tuotteen uudelleen, jos se on loppunut?

Valitettavasti et, koska myymme käytettyjä ja usein uniikkeja tuotteita, kukin yksittäinen tuote on ainutkertainen eikä samaa kappaletta voi tilata uudelleen sen mentyä loppuun. Uusia tuotteita lisätään valikoimaan jatkuvasti.

Paljonko toimitus maksaa?

Toimitus Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin maksaa 5,90 €. Postin kotiinkuljetus maksaa 12,90 €. Tilaukset, joiden loppusumma on vähintään 50 euroa, toimitetaan ilmaiseksi.

Voinko noutaa tilaukseni myymälästä?

Kyllä, nouto on maksuton kaikista kolmesta myymälästämme. Matkus Luuppi Kuopiossa nouto tapahtuu infopisteeltä, Siilinjärvellä ja Suonenjoella kassalta.

Kuinka nopeasti tilaukseni lähetetään?

Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Voinko palauttaa ostamani tuotteen?

Kyllä. Verkkokaupasta tehdyillä ostoksilla on 14 päivän palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Tilaus- ja toimitusehdot löydät täältä.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme yleisimmät suomalaiset verkkopankit (mm. OP, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Säästöpankki, Ålandsbanken), Visa- ja Mastercard-kortit, sekä Siirron, MobilePayn, Apple Payn, Google Payn, Klarnan ja OP Laskun.

Missä myymälänne sijaitsevat?

Meidät löytää kolmesta paikasta Pohjois-Savosta: Matkus Luuppi Kuopiosta (Matkuksentie 58), Siilinjärveltä (Kasurilantie 4) ja Suonenjoelta (Herralantie 1A). Tarkemmat aukioloajat ja yhteystiedot löytyvät myymälät-sivultamme.

Miten voin lahjoittaa tavaraa Elävä kauppaan?

Otamme vastaan lahjoitustavaraa kaikissa kolmessa myymälässämme. Katso tarkemmat ohjeet myymälät-sivultamme.

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse numerossa 044 407 8634 ja sähköpostitse osoitteessa verkkokauppa@elava.fi, arkisin klo 9-15.